Notizie Mutui Online

Dall’ultima indagine dell’Ufficio Marketing e Customer Satisfaction dell’Abi, realizzata in collaborazione con GfK Eurisko e presentata al convegno Abi “Dimensione Cliente 2009”, si stimano oltre 20 milioni i clienti delle banche italiane, vale 7 italiani su 10, che oltre ad utilizzare il canale tradizionale per parlare con la propria banca, si avvalgono di almeno un servizio a distanza e “fai da te”: Internet banking, call center, Atm e aree self service.

Solo il 21% di clienti che continua a preferire esclusivamente il rapporto diretto con il personale della banca e si reca, dunque, in uno dei 34 mila sportelli d’Italia.

La novità più importante che spicca è data da un +6% della clientela che ormai ricorre solo alle vie tecnologiche per tutte le operazioni bancarie.

Eseguire le operazioni bancarie online è comodo ma anche più conveniente perché consente di risparmiare sui costi applicati alle operazioni effettuate allo sportello bancario. Anche tutti i canali alternativi consentono di eseguire bonifici, il pagamento di tasse e bollette, la ricarica del cellulare, la compravendita di titoli o anche solo consultare il proprio estratto conto, il tutto comodamente seduti  da casa evitando file allo sportello.

Inoltre, navigando tra i siti delle banche italiane è possibile raccogliere informazioni e confrontare i prezzi di prodotti e servizi.

Un’opportunità che piace agli italiani e i numeri lo confermano: il cosiddetto "shopping around" è eseguito da un’alta percentuale di clienti, quasi il 49% di quelli online che tramite il passaparola condividono informazioni e notizie con parenti, amici e colleghi.

Montepaschi stima circa 100 mila i nuclei familiari clienti che si trovano alle prese con la crisi economica, e per loro, lancia un piano di aiuto.

Quattro le proposte:

• sospensione delle rate dei mutui già attivati per un periodo da 6 a 12 mesi;
• sospensione delle rate per i prestiti personali erogati da Consum.it tramite le banche del gruppo;
• recepimento anticipato di una parte della direttiva europea 48/2008 sul credito ai consumatori;
• pubblicazione di una guida informativa sul credito al consumo.

La possibilità di sospendere le rate dei mutui accesi per l’acquisto della prima casa viene offerta da febbraio ai contraenti che hanno un rapporto rata/reddito critico, vale a dire oltre il 60%.

Saranno privilegiati in particolare i clienti senza più impiego o in cassa integrazione.

Sempre da febbraio è disponibile il mutuo MPS Protezione, che prevede una soglia massima di tasso per proteggere i clienti che ne temono un incremento eccessivo, abbinato a una polizza disegnata in collaborazione con Axa contro le conseguenze economiche di infortuni, malattie e perdite di impiego.

La formula "Fuoriclasse", da maggio, permetterà a chi ha un prestito personale erogato da Consum.it ed è in regola coi pagamenti da almeno 12 mesi di sospendere i pagamenti fino a 6 mesi e ridurre la rata di rimborso fino al 2%.

Quanto alla direttiva europea sul credito ai consumatori, Montepaschi da la possibilità al consumatore di esecitare entro 14 giorni il diritto di recesso su un prestito erogato e la riduzione dall’1 allo 0,50% della commissione di estinzione anticipata.